慷澄企業社 線上商城退換貨政策
商店名稱： 慷澄企業社
聯絡電話： 0906-307-838
電子郵件： chris1978620@gmail.com
為保障消費者權益，並依據《消費者保護法》相關規定，特制定本退換貨政策，請您於購買前詳閱。
一、七日鑑賞期說明（非試用期）
依據《消費者保護法》第19條規定，消費者於本商城完成商品簽收翌日起算 7日內，享有解除契約之權利（即鑑賞期）。
⚠ 請注意：
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七日鑑賞期屬於「猶豫期」，並非試用期
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商品如經拆封、使用，或因個人因素導致無法回復原狀，將影響退貨權益
二、不適用七日鑑賞期之商品類型
基於商品性質及衛生安全考量，下列商品依法不適用七日鑑賞期，除商品本身有瑕疵外，恕不接受退貨：
（一）食品類商品
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已拆封、食用或非完整包裝之食品
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即期品、保存期限較短之商品
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因個人保存不當（如未冷藏、受潮、變質）導致商品變質
（二）美妝／保養品類商品
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已拆封、使用或封膜／封條移除之商品
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個人衛生用品（如直接接觸皮膚、嘴唇之產品）
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因個人膚質不適、過敏反應（非產品瑕疵）
上述類型屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》所列之例外商品。
三、可受理退換貨之情況
以下情況可於七日內申請退換貨（含食品與美妝）：
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商品於運送過程中損壞
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商品內容物與訂單不符
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商品本身具有非人為造成之瑕疵
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收到錯誤商品
📌 請於收到商品 24小時內拍照存證並聯絡客服，以利後續處理。
四、退換貨申請流程
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請來信或來電聯絡客服
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提供以下資訊：
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訂單編號
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購買人姓名與聯絡電話
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退／換貨原因與商品照片
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經客服確認後，將提供後續退回方式
⚠ 未經客服同意自行退回之商品，恕無法受理。
五、退款說明
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退款將於確認退貨商品狀態無誤後 7–14個工作天內完成
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原刷卡付款者，將退回原信用卡帳戶
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轉帳／貨到付款者，需提供正確退款帳戶資料
六、其他注意事項
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商品需保持完整包裝、配件、贈品、發票（如有）
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若退貨後未達原訂單優惠門檻，將重新計算訂單金額
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惡意或大量退貨行為，本商店保留是否繼續交易之權利
七、客服聯絡方式
📞 電話： 0906-307-838
📧 Email： chris1978620@gmail.com
🕘 服務時間：週一至週五 09:00–18:00